"Wow, den här AI-sökningen gav rätt resultat!" – HelsinkiUni Help testades på hela universitetet under en campusturné

(Texten har översatts automatiskt med AI.)

I början av december besökte HelsinkiUni Help-teamet alla campus för att presentera den nya tjänsten och samla in feedback. Turnén besökte Kumpula och Viikki under den första veckan i december och Siltavuorenpenkere, Porthania, Kaisa House och Biomedicum i Meilahti under den andra veckan. Presentationsplatsen var öppen i totalt 24 timmar.

1 123 personer testade HelsinkiUni Help -tjänsten under campusturnén. Det var framför allt studenter som hittade till testpunkterna. Testningen gav mycket användbar feedback och utmärkta förslag på förbättringar. Många var mycket nöjda med hastigheten och användarvänligheten hos den AI-assisterade sökfunktionen och sa att de länge hade längtat efter just en sådan tjänst för att effektivisera sitt universitetsliv. Sökfunktionens noggrannhet var också en trevlig överraskning.

Bland de utvecklingsönskemål som nämndes upprepade gånger fanns att inkludera fakultetsspecifikt innehåll i sökresultaten och möjligheten att söka efter personer. Det fanns också önskemål om att chatten och serviceformuläret skulle vara mer synliga. Många testare ansåg till exempel att texten ”Fråga en person” skulle vara användbar för dessa funktioner och även nå personer som inte vill använda sökfunktionen. Man hoppades att länken till tjänsten skulle vara ännu mer synlig på andra universitetswebbplatser.

Feedback från turnépersonalen betonade upprepade gånger vikten av personliga diskussioner på universitetet och önskan om att sådana lättillgängliga mötesplatser ska fortsätta att finnas tillgängliga. Dessutom erbjöds studenterna som testade tjänsten möjlighet att delta i framtida samutveckling och planering av tjänstedesign, och 17 studenter tog emot detta erbjudande.

Ett stort antal personer bidrog till att göra rundturen möjlig. Ett särskilt tack går till HelsinkiUni Help-personalen som deltog i rundturen och alla samarbetspartner – tack till Unicafe, bibliotek, HY247 och arrangörerna av Kumpulan Potentiaali för ett smidigt samarbete.

Vill du delta i utveckling av servicen? Med detta formulär kan du anmäla dig för att delta i gemensam utveckling av universitetsservicen, vilket kan inkludera enkäter, intervjuer, praktisk testning av tjänster eller workshops.

Text och bild: Edith Ylönen (Helsingfors universitet)