Tyytyväisyys Opiskelu-palveluun kasvoi vuonna 2024 – kiitos palautteestasi!
Opiskelu-palvelun (studies.helsinki.fi) vuoden 2024 käyttäjäkyselyyn vastasi 930 opiskelijaa. Tyytyväisyys palveluun nousi hieman aiemmasta: vastaajat antoivat koko palvelulle arvosanaksi 3,73/5, kun edellisvuonna vastaava luku oli 3,34/5.
Palvelu sai kiitosta kattavasta, ajantasaisesta informaatiosta. Samalla monet kokivat tiedon valtavan määrän haasteeksi: palvelusta on toisinaan vaikeaa löytää etsimäänsä tietoa.
Palvelun käytettävyys jakoi muutenkin mielipiteitä: vastaajat pitivät palvelua melko tasaisesti sekä selkeänä ja helppokäyttöisenä että sekavana ja vaikeasti navigoitavana. Erityisesti opiskeluun liittyvien ohjeiden käyttöä haittasivat liika linkitys, kehää kiertävät linkit ja tiedon ajoittainen sirpaleisuus.
Kurssihaun perusteellisuutta arvostettiin ja hakua pidettiin Sisua helppokäyttöisempänä. Toisaalta moni piti kurssitietoja puutteellisina ja koki, että ajantasaista tietoa on vaikea löytää.
Vastauksissa korostui Opiskelu-palvelun hyödyllisyys väylänä muihin palveluihin: palvelu kokoaa opintojen aikana tarvittavat ohjeet, palvelut ja työkalut helposti löydettäväksi yhden osoitteen alle. Toisaalta osa vastaajista ei hahmottanut Opiskelu-palvelua yhdeksi palveluksi tai tunnistanut sen roolia esimerkiksi Sisun rinnalla.
Vuoden 2025 aikana palvelussa toteutetaan useita uudistuksia, joiden tavoitteena on vastata suurimpiin haasteisiin. Kurssihaun toimintaa parannetaan ja mahdollisuus selata oman koulutusohjelman opintotarjontaa tuodaan osaksi yleistä kurssihakua erillisen hakutoiminnon sijaan. Myös tiedonsiirto Sisun ja kurssisivujen välillä paranee.
Ohjeista karsitaan vähemmän tärkeää ja päällekkäistä tietoa, jotta tärkeimpien tietojen löytyminen massasta helpottuisi. Työn alla ovat myös uudet, käyttäjäryhmäkohtaiset aloitussivut ohjeisiin – tavoitteena on helpottaa omalle kohderyhmälle suunnattujen ohjeiden ja ajankohtaisten tiedotteiden löytämistä. Kehää kiertävät linkit pyritään taltuttamaan lisäämällä päivittäjien koulutusta sekä käymällä suosituimmat sisällöt keskitetysti läpi.
Opiskelu-palvelun sisältöjä katseltiin vuonna 2024 11,5 miljoonaa kertaa. Eniten katseluja keräsivät opiskeluun liittyvät ohjeet sekä kurssisivut.
Kuva: Anniina Sjöblom (Helsingin yliopisto)