Opiskelijapalvelujen palveluosoitteita poistuu käytöstä – jatkossa tavoitat tutut neuvonta- ja tukipalvelut HelsinkiUni Helpin kautta
HelsinkiUni Help on yliopiston uusi neuvontapalvelu, johon voit olla yhteydessä aina, kun tarvitset opintoihin ja opiskeluarkeen liittyvää neuvontaa. Voit käyttää palvelua sekä verkossa että kampuksella.
Kehitämme palvelua jatkuvasti: uutuutena voit nyt esimerkiksi seurata jättämäsi palvelupyynnön etenemistä. AI-haun kattavuutta on laajennettu kevään aikana, ja haku etsii sisältöjä nyt myös esimerkiksi yliopiston kirjaston verkkosivuilta sekä Helsingin yliopiston opetustilat -verkkopalvelusta.
HelsinkiUni Helpin digipalvelussa voit:
- Hakea sisältöjä yhdellä AI-tuetulla hakutoiminnolla useista yliopiston verkkopalveluista.
- Jutella chatissa asiantuntijoiden kanssa joka arkipäivä klo 9–15.
- Jättää palvelupyynnön ja seurata sen etenemistä. Palvelupyyntöihin vastataan arkipäivisin. Vastaus tulee sähköpostiisi.
HelsinkiUni Helpin digipalvelun löydät Opiskelu-palvelun yläpalkista sekä suoralla linkillä osoitteesta uni-help.helsinki.fi.
Tarvittaessa voit lähettää meille myös perinteistä sähköpostia osoitteeseen uni-help@helsinki.fi.
HelsinkiUni Helpin palvelupisteillä voit:
- Vierailla silloin, kun tarvitset henkilökohtaista palvelua.
- Noutaa todistuksia ja muita asiakirjoja (opiskelutodistukset, ateriatukikortit, lukuvuositarrat jne.)
HelsinkiUni Helpin ensimmäisen palvelupisteen löydät Kaisa-talon sisääntuloaulasta (3. kerros, Fabianinkatu 30). Tutustu palvelupisteen aukioloaikoihin HelsinkiUni Helpin digipalvelussa.
Palvelupisteitä avataan vuoden 2026 aikana myös muille kampuksille. Opiskelijaneuvonnan nykyiset palvelupisteet Meilahdessa ja Viikissä palvelevat normaalisti uusien palvelupisteiden avautumiseen asti. Opintoneuvontaa ajanvarauksella on tarjolla kaikissa tiedekunnissa myös jatkossa.
Palveluosoitteet vähenevät, tavoitteena helpottaa yhteydenottoa
Opiskelijoille on aiemmin ollut käytössä kymmeniä eri palveluosoitteita käytettäväksi eri tilanteissa. Omat osoitteensa on ollut esimerkiksi yleiselle opintoneuvonnalle, tiedekuntakohtaiselle opintoneuvonnalle, tenttipalveluille, ura- ja harjoitteluasioille ja monelle muulle asialle.
Kevään 2026 aikana suurin osa vanhoista palveluosoitteista poistuu käytöstä. Tavoitteena on helpottaa yhteydenottoa: jatkossa tavoitat kaikki tutut palvelut HelsinkiUni Helpin kautta, riippumatta siitä mitä asiasi koskee.
IT-Helpdeskin oma palveluosoite (helpdesk@helsinki.fi) palvelee jatkossakin HelsinkiUni Helpin rinnalla. Lisäksi säilytetään joitakin yksittäisiä, korkean tietosuojan asioille tarkoitettuja palveluosoitteita, kuten opintoja koskevista yksilöllisistä järjestelyistä sopimiseen käytettävä specialneeds@helsinki.fi.s.
Käytöstä poistuvat osoitteet korvataan Opiskelu-palvelun ohjeissa ohjauksilla HelsinkiUni Helpiin kevätlukukauden 2026 aikana.
Lähetitkö viestin käytöstä poistuvaan palveluosoitteeseen? Ei huolta: viestisi ei katoa matkan varrelle vaan ohjautuu automaattisesti eteenpäin HelsinkiUni Helpiin.
Kysyttävää muutoksista? Ota yhteyttä HelsinkiUni Helpiin!
Kuva: Josefiina Sollo (Helsingin yliopisto)