Avoimen yliopiston opintoneuvonta

Opintoneuvontaa antavan HelsinkiUni Helpin lisäksi tukenasi ovat useat muut yliopiston palvelut – nopeimmin saat apua, kun otat yhteyttä suoraan oikeaan palveluun:

• Jos kysymyksesi koskee yliopiston käyttäjätunnuksen aktivointia, ota yhteyttä suoraan yliopiston IT-Helpdeskiin. Tutustu ennen yhteydenottoa käyttäjätunnusta koskeviin ohjeisiin. Muista aktivoida käyttäjätunnus hyvissä ajoin ennen opintojen alkua.
• Jos kysymyksesi koskee kurssin sisältöä tai kurssin Moodle-aluetta, ota yhteyttä kurssin opettajaan. Opettajan yhteystiedot sekä linkin kurssin Moodle-alueelle löydät valitsemasi kurssin kurssisivulta. Moodleen kirjaudutaan yliopiston käyttäjätunnuksella. Moodle-alue avautuu viimeistään kurssin alkaessa – odottele siis rauhassa ja tutustu halutessasi ennen kurssin alkua Moodlen käyttöohjeisiin.
• Jos tarvitset opintojen tueksi yksilöllisiä järjestelyjä, tutustu yksilöllisiä järjestelyjä koskeviin ohjeisiin ja ota tarvittaessa yhteyttä yliopiston esteettömyyshenkilöihin.
• Muissa opintotarjontaan, ilmoittautumiseen ja opiskeluun liittyvissä kysymyksissä sinua neuvoo HelsinkiUni Help.

Monet asiat hoituvat verkossa ilman erillistä yhteydenottoa. Tutustu esimerkiksi näihin: 

• Tilaa opiskelutodistus
• Tilaa opintosuoritusote
• Tilaa opintokokonaisuuden koonti

HelsinkiUni Help neuvoo sinua kaikissa opintotarjontaan, ilmoittautumiseen, opiskeluun ja opintoihin hakeutumiseen liittyvissä kysymyksissä.

HelsinkiUni Helpin digipalvelussa voit: 

• Hakea sisältöjä yhdellä hakutoiminnolla yliopiston kaikista isoista verkkopalveluista.
• Jutella chatissa asiantuntijoiden kanssa joka arkipäivä klo 9–15. 
• Jättää palvelupyynnön. Palvelupyyntöihin vastataan arkipäivisin.  

HelsinkiUni Helpin sähköiset yhteydenottotavat löydät Opiskelu-palvelun yläpalkista sekä HelsinkiUni Helpin sivulta.

Voit tulla kysymään avoimen yliopiston opinnoista paikan päällä HelsinkiUni Helpin palvelupisteellä Kaisa-talossa. Tarkistathan aukioloajat ennen saapumista.

Neuvontaan tulevia palvellaan saapumisjärjestyksessä, etkä tarvitse erillistä ajanvarausta. Huomaathan, että jos palvelupisteellä on ruuhkaa, emme välttämättä ehdi palvella kaikkia paikalle saapuneita.

HelsinkiUni Helpin opiskelijaneuvonnan asiakaspalvelupiste sijaitsee Kaisa-kirjaston sisääntuloaulassa, 3. kerros, Fabianinkatu 30. 

Palvelupisteen aukioloajat

HelsinkiUni Helpillä ei ole puhelinneuvontaa.

Kiireinen kysymys ja HelsinkiUni Help suljettuna? Asiakaspalvelubottimme Hubotti on apunasi ympäri vuorokauden. 

Löydät chat-kuvakkeen sivun oikeasta reunasta palaute-kuvakkeen yläpuolelta. Jos et näe chattia, tarkista että olet hyväksynyt toiminnalliset evästeet. 

Hubotti palvelee kolmella kielellä: suomi, ruotsi ja englanti. Botti valitsee kielen sen mukaan, minkä kielisellä sivulla olet. Jos botti ei osaa vastata kysymykseesi, voit jättää sen kautta palvelupyynnön HelsinkiUni Helpin asiakaspalveluun.