Avoimen yliopiston opintoneuvonta

Kuuluu teemoihin:

Valitsemalla koulutusohjelman saat näkyviin yleisten ohjeiden lisäksi koulutusohjelman mahdolliset omat sisällöt. Avointa yliopistoa koskevissa ohjeissa koulutusohjelmaa ei tarvitse valita.

Opintoneuvontaa avoimen yliopiston opiskelijoille antaa HelsinkiUni Help. Käyttäjätunnusasioissa sinua neuvoo yliopiston IT-Helpdesk ja kurssien sisältöä koskevissa kysymyksissä kurssin opettaja.

Valitse oikea palvelu
Hoida asioita itse verkossa
Ota yhteyttä verkossa
Vieraile palvelupisteellä
Chatbot neuvoo vuorokauden ympäri

Valitse oikea palvelu

Opintoneuvontaa antavan HelsinkiUni Helpin lisäksi tukenasi ovat useat muut yliopiston palvelut – nopeimmin saat apua, kun otat yhteyttä suoraan oikeaan palveluun:

  • Jos kysymyksesi koskee yliopiston käyttäjätunnuksen aktivointia, ota yhteyttä suoraan yliopiston IT-Helpdeskiin. Tutustu ennen yhteydenottoa käyttäjätunnusta koskeviin ohjeisiin. Muista aktivoida käyttäjätunnus hyvissä ajoin ennen opintojen alkua.
  • Jos kysymyksesi koskee kurssin sisältöä tai kurssin Moodle-aluetta, ota yhteyttä kurssin opettajaan. Opettajan yhteystiedot sekä linkin kurssin Moodle-alueelle löydät valitsemasi kurssin kurssisivulta. Moodleen kirjaudutaan yliopiston käyttäjätunnuksella. Moodle-alue avautuu viimeistään kurssin alkaessa – odottele siis rauhassa ja tutustu halutessasi ennen kurssin alkua Moodlen käyttöohjeisiin.
  • Jos tarvitset opintojen tueksi yksilöllisiä järjestelyjä, tutustu yksilöllisiä järjestelyjä koskeviin ohjeisiin ja ota tarvittaessa yhteyttä yliopiston esteettömyyshenkilöihin.
  • Muissa opintotarjontaan, ilmoittautumiseen ja opiskeluun liittyvissä kysymyksissä sinua neuvoo HelsinkiUni Help.

Hoida asioita itse verkossa

Monet asiat hoituvat verkossa ilman erillistä yhteydenottoa. Tutustu esimerkiksi näihin: 

Ota yhteyttä verkossa

HelsinkiUni Help neuvoo sinua kaikissa opintotarjontaan, ilmoittautumiseen, opiskeluun ja opintoihin hakeutumiseen liittyvissä kysymyksissä.

HelsinkiUni Helpin digipalvelussa voit: 

  • Hakea sisältöjä yhdellä hakutoiminnolla yliopiston kaikista isoista verkkopalveluista.
  • Jutella chatissa asiantuntijoiden kanssa joka arkipäivä klo 9–15. 
  • Jättää palvelupyynnön. Palvelupyyntöihin vastataan arkipäivisin.  

HelsinkiUni Helpin löydät Opiskelu-palvelun yläpalkista sekä suoralla linkillä osoitteesta uni-help.helsinki.fi.

Tarvittaessa voit lähettää meille myös sähköpostia osoitteeseen uni-help@helsinki.fi.

Vieraile palvelupisteellä

Voit tulla kysymään avoimen yliopiston opinnoista paikan päällä HelsinkiUni Helpin opiskelijaneuvonnan palvelupisteellä Kaisa-talossa. Tarkistathan aukioloajat ennen saapumista.

Neuvontaan tulevia palvellaan saapumisjärjestyksessä, etkä tarvitse erillistä ajanvarausta. Huomaathan, että jos palvelupisteellä on ruuhkaa, emme välttämättä ehdi palvella kaikkia paikalle saapuneita.

HelsinkiUni Helpin opiskelijaneuvonnan asiakaspalvelupiste sijaitsee Kaisa-kirjaston sisääntuloaulassa, 3. kerros, Fabianinkatu 30. Palvelupiste on avoinna:

  • maanantaisin klo 12–16
  • torstaisin klo 12–15

Huom: Palvelupisteemme on suljettu joulunaikaan. Olemme viimeistä kertaa auki 18.12.2025.

HelsinkiUni Helpillä ei ole puhelinneuvontaa.

Chatbot neuvoo vuorokauden ympäri

Kiireinen kysymys ja HelsinkiUni Help suljettuna? Asiakaspalvelubottimme Hubotti on apunasi ympäri vuorokauden. 

Löydät chat-kuvakkeen sivun oikeasta reunasta palaute-kuvakkeen yläpuolelta. Jos et näe chattia, tarkista että olet hyväksynyt toiminnalliset evästeet. 

Hubotti palvelee kolmella kielellä: suomi, ruotsi ja englanti. Botti valitsee kielen sen mukaan, minkä kielisellä sivulla olet. Jos botti ei osaa vastata kysymykseesi, voit jättää sen kautta palvelupyynnön HelsinkiUni Helpin asiakaspalveluun.