Opintoneuvonta | Avoin yliopisto

Avoimen yliopiston opiskelijaneuvonnan lisäksi tukenasi ovat useat muut yliopiston palvelut – nopeimmin saat apua, kun otat yhteyttä suoraan oikeaan palveluun:

• Jos kysymyksesi koskee yliopiston käyttäjätunnuksen aktivointia, ota yhteyttä suoraan yliopiston IT-Helpdeskiin. Tutustu ennen yhteydenottoa käyttäjätunnusta koskeviin ohjeisiin. Muista aktivoida käyttäjätunnus hyvissä ajoin ennen opintojen alkua.
• Jos kysymyksesi koskee kurssin sisältöä tai kurssin Moodle-aluetta, ota yhteyttä kurssin opettajaan. Opettajan yhteystiedot sekä linkin kurssin Moodle-alueelle löydät valitsemasi kurssin kurssisivulta. Moodleen kirjaudutaan yliopiston käyttäjätunnuksella. Moodle-alue avautuu viimeistään kurssin alkaessa – odottele siis rauhassa ja tutustu halutessasi ennen kurssin alkua Moodlen käyttöohjeisiin.
• Jos tarvitset opintojen tueksi yksilöllisiä järjestelyjä, tutustu yksilöllisiä järjestelyjä koskeviin ohjeisiin ja ota tarvittaessa yhteyttä yliopiston esteettömyyshenkilöihin.
• Jos olet hakemassa yliopistoon avoimen väylän kautta, tutustu hakijan ohjeisiin ja ota yhteyttä yliopiston hakuneuvontaan.
• Muissa opintotarjontaan, ilmoittautumiseen ja opiskeluun liittyvissä kysymyksissä sinua neuvoo avoimen yliopiston opintoneuvonta.

Opintoneuvontamme neuvoo sinua sähköpostitse kaikissa opintotarjontaan, ilmoittautumiseen ja opiskeluun liittyvissä kysymyksissä.

Jos lähetät viestisi muusta kuin Helsingin yliopiston sähköpostiosoitteesta, mainitse viestissä aina koko nimesi sekä opiskelijanumero (tai syntymäaika) ja puhelinnumerosi. Näin autat meitä palvelemaan sinua ja muita opiskelijoita nopeammin.

• Opintoneuvonnan sähköpostiosoite: avoin-student@helsinki.fi

Jos asiasi koskee tarkempaa neuvontaa opinnoissasi, opintokokonaisuuksien koostamista tai opiskelutodistuksia, sähköposti on aina paras tapa olla meihin yhteydessä.

Yleisissä asioissa voit olla opintoneuvontaan yhteydessä myös puhelimitse. Jos tarvitset tarkempaa neuvontaa opinnoissasi ja opintokokonaisuuksien koostamisessa tai haluat tilata opiskelutodistuksen, otathan meihin yhteyttä puhelinpalvelun sijaan sähköpostitse.

Puhelinnumero: 02941 29601 (pvm/mpm)

• Puhelinpalvelu on auki keskiviikkoisin klo 12–14.

Huomaathan, että opintoneuvonta ei tarjoa henkilökohtaista opinto-ohjausta tai ohjausta opintojen suunnitteluun.

Chat-palvelumme on auki ympäri vuorokauden. Chatissa kysymyksiisi vastaa haku- ja opiskelijaneuvonnan asiakaspalvelubotti Hubotti.

• Löydät chatin tämän sivun oikeasta reunasta. Nähdäksesi chatin sinun tulee hyväksyä toiminnalliset evästeet.
• Tämän sivun lisäksi löydät chat-ikkunan sivuilta avoin yliopisto ja Opiskelijan ohjeet: Kaikki ohjeet kootusti.
• Botti ymmärtää parhaiten lyhyitä kysymyksiä, yhden kysymyksen kerrallaan.
• Jos botti ei osaa vastata kysymykseesi, voit jättää sen kautta yhteydenottopyynnön asiakaspalvelijalle.

Tule tapaamaan meitä: Voit tulla tapaamaan opintoneuvojia Kaisa-talon Ohjauskulmaan (Fabianinkatu 30, Helsinki) ja kysyä Helsingin yliopiston avoimen yliopiston opinnoista. Kevään Ohjauskulma-ajat ovat:

• ti 25.2. klo 14-16 
• ti 18.3. klo 14-16  

Tarkistathan aina ennen tuloasi tältä sivulta, ettei neuvonta-aikoihin ole jouduttu tekemään muutoksia.

Neuvontaan tulevia palvellaan saapumisjärjestyksessä, etkä tarvitse erillistä ajanvarausta. Suosittelemme varautumaan siihen, että mikäli palvelussamme on ruuhkaa, emme välttämättä ehdi palvella kaikkia paikalle saapuneita.

Zoom-neuvonta

Voit olla meihin yhteydessä Zoomin kautta, kun asiasi koskee yleisesti kurssitarjontaa, kursseille ilmoittautumista, opintomaksuja tai kurssien suorittamista. Jos tarvitset tarkempaa neuvontaa opinnoissasi ja opintokokonaisuuksien koostamisessa tai haluat tilata opiskelutodistuksen, otathan meihin yhteyttä Zoomin sijaan sähköpostitse.

Voit tulla Zoom-neuvontaan sinulle sopivana hetkenä Zoomin ollessa auki. Mikäli neuvonnassa on jonoa, odotathan odotushuoneessa. Päästämme sinut sisään mahdollisimman pian.

• Zoom-neuvonta tiistaisin klo 14-16.
• Helmikuusta alkaen Zoom -neuvontaa annetaan vain tiistaisin.