Opintotarjontaan, ilmoittautumiseen ja opiskeluun liittyvissä kysymyksissä sinua neuvoo avoimen yliopiston opintoneuvonta. Meihin voit olla yhteydessä sähköpostitse, puhelimitse tai voit jutella chatbotin kanssa.
Ennen kuin otat meihin yhteyttä, tarkista löytyykö vastaus kysymyksiisi helposti avoimen opiskelijoille suunnatuista ohjeista. Opintoneuvontaan tulee paljon kysymyksiä esimerkiksi kursseille ilmoittautumisesta ja opintomaksuista, yliopiston käyttäjätunnuksen aktivoimisesta sekä Moodlen ja muiden digitaalisten palvelujen käytöstä.
Sähköposti
Sähköpostitse voit ottaa meihin yhteyttä kaikissa opintotarjontaan, ilmoittautumiseen ja opiskeluun liittyvissä kysymyksissä. Jos lähetät viestisi muusta kuin Helsingin yliopiston sähköpostiosoitteesta, mainitse viestissä aina koko nimesi sekä opiskelijanumero (tai syntymäaika) ja puhelinnumerosi. Näin autat meitä palvelemaan sinua ja muita opiskelijoita nopeammin.
Osoite: avoin-student@helsinki.fi
Jos asiasi koskee tarkempaa neuvontaa opinnoissasi, opintokokonaisuuksien koostamista tai opiskelutodistuksia, sähköposti on aina paras tapa olla meihin yhteydessä.
Chat
Chat-palvelumme on auki ympäri vuorokauden. Chatissa kysymyksiisi vastaa haku- ja opiskelijaneuvonnan asiakaspalvelubotti Hubotti.
- Löydät chatin tämän sivun oikeasta reunasta. Nähdäksesi chatin sinun tulee hyväksyä toiminnalliset evästeet.
- Tämän sivun lisäksi löydät chat-ikkunan sivuilta avoin yliopisto ja Opiskelijan ohjeet: Kaikki ohjeet kootusti.
- Botti ymmärtää parhaiten lyhyitä kysymyksiä, yhden kysymyksen kerrallaan.
- Jos botti ei osaa vastata kysymykseesi, voit jättää sen kautta yhteydenottopyynnön asiakaspalvelijalle.
Zoom
Voit olla meihin yhteydessä Zoomin kautta, kun asiasi koskee yleisesti kurssitarjontaa, kursseille ilmoittautumista, opintomaksuja tai kurssien suorittamista. Jos tarvitset tarkempaa neuvontaa opinnoissasi ja opintokokonaisuuksien koostamisessa tai haluat tilata opiskelutodistuksen, otathan meihin yhteyttä Zoomin sijaan sähköpostitse.
Voit tulla Zoom-neuvontaan sinulle sopivana hetkenä Zoomin ollessa auki. Mikäli neuvonnassa on jonoa, odotathan odotushuoneessa. Päästämme sinut sisään mahdollisimman pian.
- Zoom-neuvonta tiistaisin klo 14-16 ja keskiviikkoisin klo 10-12.
- Zoom-neuvonta on poikkeuksellisesti kiinni keskiviikkona 4.12.
- Ennen joulua Zoom-neuvonta on auki viimeisen kerran keskiviikkona 18.12. ja aukeaa taas tiistaina 7.1.
Puhelinpalvelu
Zoomin lisäksi voit olla yleisissä asioissa yhteydessä myös puhelimitse. Jos tarvitset tarkempaa neuvontaa opinnoissasi ja opintokokonaisuuksien koostamisessa tai haluat tilata opiskelutodistuksen, otathan meihin yhteyttä puhelinpalvelun sijaan sähköpostitse.
Puhelinnumero: 02941 29601 (pvm/mpm)
- torstaisin klo 12–14
- Ennen joulua puhelinpalvelu on auki viimeisen kerran torstaina 19.12. ja aukeaa taas torstaina 9.1.
Valitettavasti emme voi tarjota henkilökohtaista opinto-ohjausta tai opintojen suunnittelua.