Studentrådgivning

Innan du kontaktar studentrådgivningen, vänligen kolla om svaret på dina frågor finns lätt tillgängligt i anvisningarna. HelsinkiUni Help får flera frågor till exempel om läsårsanmälan, användning av Sisu och studierätter. Genom att först kolla anvisningarna hjälper du oss att undvika rusning.

Många ärenden kan skötas online utan separat kontakt. Bekanta dig till exempel med följande:

• Beställning av studieprestationsutdrag
• Beställning av studieintyg
• Uppdatering av egna kontakt- och personuppgifter
• Studentförmåner och rabatter

Om du inte hittar svaret själv kan du alltid kontakta studentrådgivningen. Välj det kontaktsätt som passar din situation bäst:

• När du vill sköta ärendet online, kontakta oss via HelsinkiUni Help oavsett vad ärendet gäller. HelsinkiUni Help hjälper dig vidare även när du behöver fakultets- eller utbildningsprogramspecifik rådgivning.
• Om du vill besöka ett serviceställe utan tidsbokning du kan kom till HelsinkiUni Helps serviceställen i Kajsahuset, Vik och Mejlans. Det finns för närvarande inget serviceställe i Gumtäkt.
• Om du har frågor som kräver mer detaljerade rådgivning kan du boka ett möte på din hemfakultets studentservice. Berätta så noggrant som möjligt vad ditt ärende gäller, så kan vi bättre förbereda oss inför mötet med dig.

Obs! Vänligen undvik att kontakta oss via Sisu. Meddelanden och kommentarer som skickas i Sisu är främst för din ISP-handledare.

HelsinkiUni Help är universitetets nya rådgivningstjänst som du kan kontakta alltid när du behöver studierådgivning. 

I vår digitala tjänst kan du:

• söka innehåll bland universitetets nättjänster med hjälp av en sökfunktion
• chatta med HelsinkiUni Helps experter varje vardag kl. 9–15
• lämna en servicebegäran. Servicebegäranden besvaras på vardagar. Du får svaret per e-post.

Du hittar HelsinkiUni Help i Studietjänstens övre kant och på adressen uni-help.helsinki.fi.

Vi ger även rådgivning om Sisuanvändning på Zoom (tekniska frågor, val av rätt ansökningstyp osv.):

• To 11.6. kl. 13-15 Zoom-länken
• Ti 16.6. kl. 13-15 Zoom-länken
• Från 13.8. torsdagar kl. 13-15. Zoom-länken

Vid vårt serviceställen kan du:

• Besöka när du behöver personlig service.
• Hämta intyg och andra dokument (studieintyg, måltidsstödkort, läsårsdekaler osv.).

Du hittar våra serviceställen i:

• Kajsahusets entréhall (Fabiansgatan 30, 3:e våningen)
• Biomedicum Helsinki 1 (Haartmansgatan 8, första våningen)
• Infocentret Korona, första våningen (Viksbågen 11, första våningen)

Kolla in serviceställens öppettider på våra digitala tjänst.

Postadress

HelsinkiUni Help
PB 24
00014 Helsingfors universitet

Undantag i öppettider: 

Undantag i öppettider

Studentservicen i Kronohagen ger fakultetsspecifik studierådgivning för studerande vid Svenska social- och kommunalhögskolan och Statsvetenskapliga fakulteten.

• Kontakta oss: HelsinkiUni Help (avbrytandet av avhandlingens bedömningsprocess: kruununhaka-student@helsinki.fi)
• Statsvetenskapliga fakulteten: Unionsgatan 37, PB 54, 00014 Helsingfors universitet
• Svenska social- och kommunalhögskolan: Snellmansgatan 12 (ingång från Yrjö-Koskinens gata), PB 16, 00014 Helsingfors universitet

Avhämtning av betyg från Kajsahuset vid HelsinkiUni Help eller bibliotekets servicedisk under öppettiderna.

Tidsbokning

Om du behöver utbildningsprogramspecifik eller mer ingående rådgivning, boka tid för studierådgivning. Bokningen kan ske per telefon, som videomöte eller fysiskt möte. Den statsvetenskapliga fakultetens tidsbokningar hålls i Forsthuset (Unionsgatan 40).

Undantag i öppettider: 

Servicen är stängd från 20.12.2025 till 6.1.2026. Vi svarar per e-post i mån av möjlighet men behandlingstiden kan vara längre än vanligt. Serviceställets telefontjänst är permanent stängd. 

Studentservicen i Gumtäkt ger fakultetsspecifik studierådgivning för studenter vid matematisk-naturvetenskapliga fakulteten.

• Kontakta oss: HelsinkiUni Help (avbrytandet av avhandlingens bedömningsprocess: kumpula-student@helsinki.fi)
• Adress: Physicum, Gustaf Hällströms gata 2, PB 64, 00014 Helsingfors universitet

Avhämtning av examensbetyg: Kontakta oss för att avtala om avhämtningen.

Tidsbokning

Om du behöver utbildningsprogramspecifik eller mer ingående rådgivning, boka tid för studierådgivning. Bokningen kan ske per telefon, som videomöte eller fysiskt möte.

Drop-in studierådgivning:

Vid veckovisa drop in-tillfällen kan du diskutera med en studierådgivare utan tidsbokning. Vi har cirka 20 minuter till en student.

• Tid: Varje onsdag mellan 11.2.2026 – 20.5.2026, kl. 13.00–14.00.
• Plats: Physicum E206. Physicum 2. vån, anvisningar, Gustaf Hällströms gata 2.

Undantag i öppettider

Vänligen observera att svarstiden kan vara längre än vanligt under julen och årsskiftet. Serviceställets telefontjänst är permanent stängd. 

Studentservicen i Mejlans ger fakultetsspecifik rådgivning för studenter vid medicinska fakulteten.

• Kontakta oss: HelsinkiUni Help (avbrytandet av avhandlingens bedömningsprocess: meilahti-student@helsinki.fi)
• Address: Biomedicum 1, 3. vån. Haartmansgatan 8, PB 63, 00014 Helsingfors universitet

Tidsbokning

Om du behöver utbildningsprogramspecifik eller mer ingående rådgivning, boka tid för studierådgivning. Bokningen kan ske per telefon, som videomöte eller fysiskt möte.

Undantag i öppettider

Studentservicens servicestället är permanent stängd. Det nya HelsinkiUni Help‑servicestället öppnar den 6 maj 2026 i foajén i byggnaden Biomedicum Helsinki 1, våning 1.

Studentservicen i Forsthuset ger fakultetsspecifik rådgivning: för studenter vid Humanistiska fakulteten och Teologiska fakulteten.

• Kontakta oss: HelsinkiUni Help (avbrytandet av avhandlingens bedömningsprocess: metsatalo-student@helsinki.fi)
• Adress: Forsthuset, C-flygeln, 3. vån., rum C305, Unionsgatan 40, PB 24, 00014 Helsingfors universitet

Avhämtning av betyg från Kajsahuset vid HelsinkiUni Help eller bibliotekets servicedesk under öppettiderna.

Tidsbokning

Om du behöver utbildningsprogramspecifik eller mer ingående rådgivning, boka tid för studierådgivning. Bokningen kan ske per telefon, som videomöte eller fysiskt möte.

Telefonservice:

Telefontjänsten är för närvarande stängd.

Pop up -studierådgivning:

Det första pop-up studievägledningsmötet för höstterminen 2026 äger rum torsdag den 20 augusti 2026 kl. 16.00-17.30 i Metsätalo. Fokus kommer särskilt att ligga på den nya 2026-2030 läroplanen i Sisu. Detta evenemang riktar sig till studenter som redan har påbörjat sina studier, och separata möten för nya studenter (förstagångselever) kommer att arrangeras under kommande vecka för orienteringsstudier. Vi hälsar er varmt välkomna då!

Humanistiska fakulteten:

• B310 (Sal 11), Språkprogram (både inhemska och utländska språk)
• B312 (Sal 9), Program inom filosofi, historia, kultur, konst etc. förutom språkprogram

Teologiska fakulteten:

• B308 (Sal 12)

Undantag i öppettider:

Telefontjänsten är för närvarande stängd.

Studentservicen i Porthania ger fakultetsspecifik rådgivning till studerande vid juridiska fakulteten.

• Kontakta oss: HelsinkiUni Help (avbrytandet av avhandlingens bedömningsprocess: porthania-student@helsinki.fi / oik-vaasa-neuvonta@helsinki.fi)
• Adress: Studentservicen i Porthania, PB 4, 00014 Helsingfors universitet

Avhämtning av betyg från Kajsahuset vid HelsinkiUni Help eller bibliotekets servicedesk under öppettiderna.

Tidsbokning

Om du behöver utbildningsprogramspecifik eller mer ingående rådgivning, boka tid för studierådgivning. Bokningen kan ske per telefon, som videomöte eller fysiskt möte. Förhandsbokade fysiska möten för studierådgivning ordnas i Porthania (Universitetsgatan 3) rum 363.

Pop up -studierådgivning

Nästa Pop up -studierådgivning: torsdag 21.5. kl. 16-17:30 Metsätalo, B308 (sal 12).

Undantag i öppettider

Serviceställets telefontjänst är permanent stängd. 

Studentservicen på Brobergsterrassen ger fakultetsspecifik rådgivning för studerande vid Pedagogiska fakulteten.

• Kontakta oss: HelsinkiUni Help (avbrytandet av avhandlingens bedömningsprocess: siltavuori-student@helsinki.fi)
• Adress: Minerva, Brobergsterrassen 5 A, PB 9, 00014 Helsingfors universitet

Avhämtning av betyg från Kajsahuset vid HelsinkiUni Help eller bibliotekets servicedesk under öppettiderna.

Tidsbokning

Om du behöver utbildningsprogramspecifik eller mer ingående rådgivning, boka tid för studierådgivning. Bokningen kan ske per telefon, som videomöte eller fysiskt möte.

Undantag i öppettider:

Serviceställets telefontjänst är permanent stängd. 

Studentservicen i Vik ger fakultetsspecifik studierådgivning för studenter vid bio- och miljövetenskapliga fakulteten, veterinärmedicinska fakulteten, farmaceutiska fakulteten samt agrikultur-forstvetenskapliga fakulteten.

• Kontakta oss: HelsinkiUni Help (avbrytandet av avhandlingens bedömningsprocess: viikki-student@helsinki.fi)
• Studentservice i smådjurs- och hästsjukhuset erbjuder rådgivning enligt överenskommelse.
• Mäntsäläs produktionsdjursjukhus erbjuder rådgivning enligt överenskommelse.

Tidsbokning

Om du behöver utbildningsprogramspecifik eller mer ingående rådgivning, boka tid för studierådgivning. Rådgivningen kan ske per telefon, som videomöte eller fysiskt möte.

Undantag i öppettider:

Servicestället och telefonstjänsten är permanent stängda. Servicestället ersätts av servicepunkterna för HelsinkiUni Help. I Vik finns denna i entrén till Infocenter Korona.

Den internationella studentrådgivningen erbjuder allmän studentrådgivning för internationella examensstudenter. För mer information om tjänsten, vänligen ändra språket på sidan till engelska.

En brådskande fråga och alla studentservicepunkter är stängda? Vår chattbot Hubot är tillgänglig för dina frågor 24/7.

Chatt-fönstret finns till höger på denna sida, ovanför feedback-ikonen. Om du inte ser chatbottet, kontrollera i kakinställningarna längst ner på sidan att du har godkänt funktionella cookies.

Huboten talar tre språk: svenska, finska och engelska. Boten talar det språk på vilket språks sida du påbörjar diskussionen. Om boten inte kan svara på dina frågor, kan du lämna en kontaktbegäran till HelsinkiUni Help via chatten.